FAQ

Kanepevim olarak temelinde önce insan sağlığı anlayışı yatan bir markayız. Tasarım, AR-GE ve üretim çalışmalarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz.

Sipariş verdiğiniz esnada bizimle paylaşmış olduğunuz e-posta adresiyle ürününüzün hangi aşamada olduğu bilgisi düzenli olarak tarafınıza gönderilecektir.

Evet, istediğiniz ürünü tasarlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürün veya ürünlerin kodlarını ve yapmak istediğiniz tasarımı müşteri temsilcimizi arayarak ya da ''bize ulaşın'' kısmındaki iletişim formunu doldurarak bize bildirmeniz yeterlidir.

Kanepe siparişleriniz için işinde uzman olan, sektörde deneyimli lojistik/kargo firmalarıyla çalışıyoruz. İstanbul içi teslimatlarımızı ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz.

Evet, ürünlerde bir hasar tespit edilirse iade kabul ediyoruz. İade edilmek istenen ürünü incelemeye alıyor ve onarım işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Bu işlemlerde %99 müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz. Sonrasında yine de iade işlemi gerçekleştirmek istiyorsanız, ürünü iade alabiliyoruz.

Satış işlemi gerçekleştikten sonra da satın aldığınız ürünü en yüksek verimlilikte kullanabilmeniz için gayret gösteriyoruz. Kurulum gerektiren ürünler için ekibimiz gereken işlemi gerçekleştiriyor, sonrasında tekrardan desteğe ihtiyaç duyarsanız çevrimiçi şekilde hizmet sağlayabiliyoruz. Satın aldığınız her ürün ile ilgili 0216 314 14 81 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi ve destek alabilirsiniz.